| Cursos y Congresos |
 |
|
Congresos SESLAP |
|
Coordinadora: Dª Olga Sebastían García. Técnico del Instituto Nacional de Higiene y Seguridad en el Trabajo. Madrid.
- Dª Ana Mª Gomollón García. Doctora en Medicina. Médico del Trabajo. Médico de Empresa del INSS y TGSS de Guipuzcoa. - Dª Mercedes Manso de la Rosa. Licenciada en Sociología. Inspectora de Prestación Social Sustitutoria. Subdelegación de Gobierno en Alicante. Dª Esperanza García Laraña. Graduado Social. Jefe de Negociado del INSS. Jaén. - Dª Angeles Sancho Martínez. Emfermera de Empresa. Servicio Médico de TGSS. Subdirección Provincial de Burgos.
FACTORES PSICOSOCIALES: MÉTODO DE EVALUACIÓN. Dª. Olga Sebastián García. Técnico del Instituto Nacional de Seguridad e Higiene en el Trabajo. Centro Nacional de Nuevas Tecnologías. Madrid.
La Ley de Prevención de Riesgos Laborales contempla la necesidad
de optimizar las condiciones de trabajo. Para ello, además
de identificar cuáles son esas condiciones de trabajo, es
necesario poder valorar su adecuación, es decir, poder identificar
desde situaciones muy desfavorables, que se tienen que modificar
con urgencia, hasta situaciones donde las condiciones de trabajo,
en principio, son favorables. El método, cuyo objetivo fundamental es obtener la información necesaria para detectar las condiciones psicosociales desfavorables, puede tener distintas aplicaciones, entre las que cabe destacar las siguientes:
· Evaluación de situaciones concretas. La aplicación del método en un momento dado puede ser contemplada como una “toma de temperatura” de ese momento. Los resultados obtenidos muestran qué magnitud y qué particularidades presenta unos determinados factores psicosociales en un grupo concreto, lo que permite realizar un diagnóstico de las condiciones psicosociales de ese grupo.
· Localización de fuentes de problemas. Dada la existencia de un problema y de cara a establecer sus posibles soluciones, el método permite identificar algunos de los ámbitos en los que se está originando ese problema y así, orientar las posteriores acciones a emprender. · Diseño de cambios (contenido, magnitud y dirección) y establecimiento de prioridades en las actuaciones. De cara a llevar a cabo algunos cambios en la organización para solucionar algún problema, los resultados obtenidos tras la aplicación del método pueden orientar tanto para establecer qué tipo de acción ha de llevarse a cabo, como para determinar la intensidad o la urgencia con la que ha de llevarse a cabo esa acción, o para señalar el ámbito de intervención (colectivo, departamento, etc.). Por otra parte, los resultados obtenidos a partir de la aplicación de este método pueden servir de orientación para dar prioridad a unas acciones sobre otras.
· Comparación de un grupo en dos momentos distintos o entre distintos grupos. Debido a que los resultados que ofrece el método están estandarizados, los datos obtenidos en una aplicación a un grupo en un momento dado pueden ser comparados con los datos recogidos en otro grupo, o en el mismo grupo pero en momentos distintos. Eso permitirá, por una parte, valorar la evolución de las condiciones psicosociales de trabajo en el tiempo o evaluar el impacto de determinados cambios que se realicen y, por otra, observar las diferencias que a este nivel se dan entre distintos grupos.
· Tomar conciencia de la situación. La utilización del método puede contribuir a la difusión de nuevas perspectivas acerca de la organización del trabajo y a enriquecer el debate interno en la empresa con conceptos y puntos de vista inusuales en muchas empresas, sobre cuál puede ser el origen de algunos problemas o cómo abordarlos.
El método consiste en la aplicación de un cuestionario a un grupo de trabajadores y de un sistema de evaluación, ordenación y conceptualización particular para conocer las condiciones psicosociales de dicho grupo en el ámbito laboral.
El cuestionario está compuesto por 75 preguntas con las que se obtiene información acerca de 7 factores: carga mental, autonomía temporal, contenido del trabajo, supervisión, participación, definición de rol, interés por el trabajador y relaciones personales. A partir de las respuestas de los trabajadores al cuestionario, cada uno de los factores es evaluado independientemente en una escala de puntuación de 0 a 10. La puntuación del grupo se obtiene de las puntuaciones de cada sujeto en cada factor, y ésta, a su vez, de las respuestas a las preguntas que conforman cada factor. En función de las puntuaciones del grupo en cada uno de los factores, el método presenta los resultados en dos formatos diferentes: el Perfil Valorativo y el Perfil Descriptivo.
En este perfil se distinguen tres tramos que indican diferentes situaciones de riesgo: · De 0 a 4 puntos: SITUACIÓN SATISFACTORIA. · De 4 a 7 puntos: SITUACIÓN INTERMEDIA. Las condiciones existentes pueden generar molestias a un cierto número de trabajadores, pero no son lo suficientemente graves como para demandar una intervención inmediata. Sin embargo, es una situación que es preciso subsanar en cuanto sea posible, ya que estos factores pueden resultar, en el futuro, fuentes de problemas. · De 7 a 10 puntos: SITUACIÓN NOCIVA. Los factores cuya puntuación está comprendida en este tramo requieren una intervención en el plazo más breve posible. Es previsible que en situaciones de este tipo exista entre los trabajadores una gran insatisfacción con su trabajo, o una tendencia al incremento del absentismo o a que aparezcan síntomas asociados al estrés.
Para cada uno de los factores, además de ver en cuál de estos tres tramos está la puntuación media del grupo, se indica, en unos recuadros situados debajo de cada escala, el porcentaje de trabajadores que se sitúa en cada una de las tres situaciones mencionadas.
Es importante tener en cuenta que el método ha sido concebido para obtener valoraciones de grupos de trabajadores en situaciones relativamente homogéneas: se pretende conocer la situación de una serie de factores que afectan a un área organizativa (departamento, sección, grupo de trabajo,…) compuesta por varios trabajadores. Por ello, aunque técnicamente es posible, es desaconsejable trabajar con resultados individuales.
La aplicación del método nos permite, por tanto, detectar algunos aspectos de la realidad psicosocial de la empresa u organización que precisan se les preste una atención especial a fin de ser mejorados. El planteamiento de estrategias de análisis e intervención no tiene porqué limitarse a aquellas situaciones o factores en los que los resultados obtenidos sean muy negativos, sino que también puede considerarse en el caso de puntuaciones medias.
Finalmente, el método ofrece ideas, recomendaciones y puntos de reflexión referentes a cada uno de los factores, con el objeto de que sirvan de ayuda en la fase de análisis e intervención basada en los resultados obtenidos tras la aplicación del método. Estas recomendaciones, que deben servir como guía general sobre los aspectos importantes a considerar en cada factor.
ESTUDIO DE FACTORES PSICOSOCIALES EN LA SECCIÓN DE TRÁMITE DE INFORMES DE COTIZACIÓN. Dra. Ana Gomollón. Servicio Médico de Empresa. INSTITUTO NACIONAL DE LA SEGURIDAD SOCIAL. DIRECCIÓN PROVINCIAL DE GUIPÚZCOA.
En la Dirección Provincial del INSS de Guipúzcoa en la sección de Trámite de Informes de Cotización se realiza una evaluación de los riesgos de carácter psicosocial. La evaluación de los riesgos laborales, está definida en el Reglamento de los Servicios de Prevención en el Capítulo II, Artículo 3, es el proceso dirigido a estimar la magnitud de aquellos riesgos que no hayan podido evitarse, obteniendo la información necesaria para que el empresario este en condiciones de tomar una decisión apropiada sobre la necesidad de adoptar medidas preventivas.
El concepto de “factores psicosociales” hace referencia a aquellas condiciones que se encuentran presentes en una situación laboral y que están directamente relacionadas con la organización, el contenido del trabajo y la realización de la tarea, y que tienen capacidad para afectar tanto al bienestar o a la salud (física, psíquica o social) del trabajador como al desarrollo del trabajo. Así pues, unas condiciones psicosociales desfavorables están en el origen de la aparición tanto de determinadas conductas y actitudes inadecuadas en el desarrollo del trabajo como de consecuencias perjudiciales para el trabajador y su salud.
Para realizar esta evaluación de riesgos psicosociales se ha seguido el Método de Evaluación de Factores Psicosociales del INSHT. Uno de sus objetivos es la obtención de información a partir de las percepciones de los trabajadores sobre distintos aspectos de su trabajo para valorar las condiciones psicosociales de la empresa, permite obtener evaluaciones grupales en situaciones relativamente homogéneas, condición que se produce en esta sección objeto de este estudio.
El Instituto Nacional de la Seguridad Social (INSS) como entidad gestora de la Seguridad Social, con personalidad jurídica propia, adscrita al Ministerio de Trabajo y Asuntos Sociales, gestiona y administra las prestaciones económicas de la Seguridad Social.
En la Dirección Provincial del INSS de Guipúzcoa, se ha comenzado a implantar, en el año 1999, el Modelo Europeo de Gestión de Calidad siguiendo las directrices del MAP. Al realizar la autoevaluación, el grupo de calidad, constató que no se conocían datos objetivos sobre el clima laboral, la carga mental..., de ahí el interés en realizar esta evaluación de los factores psicosociales de un área de la empresa, con la finalidad y compromiso de la dirección de iniciar la intervención necesaria para mejorar las condiciones de trabajo.
La Sección de Tramite de Informes de Cotización donde se realiza este estudio, cuenta con este personal, un jefe de sección, cuatro jefes de negociado, cuatro jefes de equipo, tres auxiliares y un oficial primera administrativo (personal laboral). La totalidad de la sección, dirigida y coordinada por el jefe de sección, se dedica a la elaboración de los informes de cotización para todas las prestaciones y regímenes, tanto en el ámbito nacional como internacional. El Informe de Cotización tiene por objeto acreditar:
Ÿ La Vida Laboral, los distintos períodos o situaciones en que el trabajador ha estado en situación de alta o asimilada al alta en cualquiera de los regímenes de Seguridad Social a lo largo de su vida laboral, con el fin de comprobar que la persona que causa una prestación reúne el período mínimo de cotización exigido a través de la información que proporciona su vida laboral. Ÿ Las bases de cotización efectuadas a dichos regímenes que sean computables con el objeto de confeccionar la base reguladora que servirá para el cálculo de la prestación.
Actualmente la elaboración de los informes de cotización, al igual que la tramitación de los expedientes de las prestaciones económicas del sistema, se realiza a través de las Aplicaciones Informáticas CARPA, son la concentración de las aplicaciones de reconocimiento de prestaciones automáticas, sin embargo hay un 20% de los informes que el procedimiento se sigue para su elaboración es manual.
La Aplicación Informática “CARPA” se basa en “diálogos interactivos” mediante “menús” y “submenús” que encaminan al usuario a la operación que desee realizar. En cada puesto de trabajo se dispone de un PC conectado a una Red de Área Local, que conecta a todos los usuarios entre sí, para compartir la información y los recursos del sistema. Mediante una red ancha (wan) se accede a las bases de datos centralizadas del sistema mediante las transacciones SILCON (Sistema de Información Laboral Confidencial) de la Gerencia Informática de la Seguridad Social y a las aplicaciones CARPA del INSS.
Para entrar en estas redes hay que identificarse con el número de usuario y la contraseña personal que es confidencial y acceder a los procesos on-line (tiempo real) de la aplicación. Sobre la base de esa identificación, a lo largo del procedimiento se delimitan las operaciones que son competencia de cada uno de los funcionarios, y queda identificado el responsable del expediente en cada fase del tramite. Esta identificación permite además a cada usuario acceder a su diario de trabajo, donde figuran los expedientes que tiene asignados y los datos necesarios para conocer la situación en que se encuentran.
La metodología que se ha utilizado, además de la aplicación del Método de Evaluación de Factores Psicosociales del INSHT, ha sido la observación estructurada y la entrevista personal para estudio de las tareas, el estudio de las características del entorno físico del puesto de trabajo: ruido, iluminación, ambiente térmico, aspectos relacionados con el diseño del puesto de trabajo, los diferentes elementos de los puestos de trabajo, pantallas de visualización de datos, dispositivos de entrada de datos, mobiliario, visores de microfichas.
En los aspectos organizativos de la empresa destaca el horario flexible, retribuciones de acuerdo al grupo y nivel de pertenencia con una productividad semestral por cumplimiento de objetivos, Buzón de sugerencias e iniciativas. La edad media de está sección es de 41,3 años; la antigüedad en el puesto, en ocho de los trabajadores es superior a diez años, dos entre ocho y nueve años, uno hace año y las dos última trabajadoras que se han incorporado ha sido hace menos de seis meses.
En los resultados obtenidos en la evaluación de los factores psicosociales destaca que se encuentran en situación satisfactoria los factores de Autonomía temporal, Relaciones Interpersonales, Definición de rol, Interés por el trabajador, Supervisión- Participación, y Contenido del trabajo.
EVALUACIÓN DE FACTORES PSICOSOCIALES EN LA OFICINA DE
EXTRANJERÍA DE ALICANTE.
La Ley 31/1995, de 8 de Noviembre, de Prevención de Riesgos Laborales, en su art. 5 establece que “la política en materia de prevención tendrá por objeto la promoción de la mejora de las condiciones de trabajo”.
Los problemas de origen psicosocial, por la frecuencia e incidencia con la que se presentan en el ámbito laboral, tienen graves repercusiones sobre la salud y el bienestar del trabajador, pero también sobre la calidad del trabajo y el rendimiento.
El concepto de “factores psicosociales” se refiere a aquellas condiciones que se encuentran presentes en una situación laboral y que están directamente relacionadas con la organización, el contenido del trabajo y la realización de la tarea.
Se ha creído conveniente realizar una evaluación de los factores psicosociales en la Oficina de Extranjería de Alicante por considerar probable que existan problemas de este tipo, debido a los siguientes motivos:
· Esta dependencia es objeto de frecuentes noticias en los medios de comunicación, normalmente por los problemas debidos a las aglomeraciones de público que se forman en la calle, tanto a la entrada, como dentro del edificio y por quejas de los usuarios relativas a la demora en la tramitación de los expedientes.
· Los trabajadores, y muy especialmente los que realizan tareas de atención al público, se quejan de la presión a la que se ven sometidos, de exceso de trabajo y fatiga, mostrando una actitud generalizada de escepticismo ante la posible mejora de la situación.
El estudio se ha realizado en el grupo de trabajadores que desempeñan tareas de atención al público, considerando que, por las características de su tarea, es el colectivo que más acusa la presión a la que se ve sometida la plantilla de esta dependencia. Al menos en apariencia, este colectivo muestra más síntomas de estrés y se quejan más que el resto de los trabajadores de las condiciones en que han de desempeñar su tarea.
Para la realización del estudio, se ha utilizado el Método de Evaluación de Factores Psicosociales elaborado por el Instituto Nacional de Seguridad e Higiene en el Trabajo, cuyo objetivo es obtener información para, partiendo de las percepciones de los trabajadores sobre distintos aspectos de su trabajo, valorar las condiciones psicosociales de la empresa.
Del análisis de los resultados, y teniendo en cuenta la información derivada de la observación del trabajo, así como la aportada por la propia unidad, los trabajadores, los órganos de representación de los mismos, y la información difundida en los medios de comunicación, se ha llegado a las siguientes conclusiones:
El trabajo en los puestos de atención al público en la Oficina de Extranjeros de Alicante, está generando problemas de tipo psicosocial, especialmente en lo que se refiere a carga mental y a autonomía temporal.
Los problemas debidos a la carga mental tienen su causa principal en el exceso del volumen de trabajo, unido al apremio de tiempo y al esfuerzo continuado de atención que los trabajadores deben realizar. Todo esto se traduce en un alto grado de fatiga nerviosa. Además, a los trabajadores a los que compete entregar documentos ya resueltos les resulta muy estresante tener que dar cuentas de una demora en el trámite ajena a su labor.
La falta de autonomía temporal es consecuencia directa del trabajo en puestos de atención personal al público, ya que resulta difícil abandonar la tarea o distribuir las pausas en la jornada teniendo delante un público que está demandando unos servicios.
Existen además otros factores que, aunque no representan una situación nociva, sí pueden generar problemas a un cierto número de trabajadores, por lo que deberían subsanarse en cuanto sea posible. Este es el caso de los factores relativos a supervisión-participación, interés por el trabajador, y definición de rol.
Finalmente, el contenido del trabajo y las relaciones personales en el mismo resultan satisfactorias para la mayoría de los trabajadores. Su labor les resulta motivadora y consideran que activa sus capacidades; piensan que es importante y que los demás (público, entorno social) también opinan así.
EVALUACIÓN DE FACTORES PSICOSOCIALES EN PUESTOS DE OFICINAS. Dª Esperanza García Laraña. Graduado Social. Jefe de Negociado de INSS. Jaén.
La aplicación práctica del Método de Evaluación de Factores Psicosociales propuesto por el Instituto Nacional de Seguridad e Higiene en el Trabajo, se ha llevado a cabo en dos secciones de la Dirección Provincial del Instituto Nacional de la Seguridad Social de Jaén con motivo de la realización del trabajo práctico de la especialidad de Ergonomía y Psicosociología aplicada.
En este centro de trabajo no se habían realizado estudios similares referidos a riesgos de origen psicosocial, ni se han planteado problemas de este tipo en las reuniones del Comité de Seguridad y Salud, por lo que la aplicación del método de evaluación constituye una novedad, por otra parte bien acogida por los trabajadores, ya que son frecuentes las quejas relacionadas con diversos aspectos objeto de la evaluación, tales como la organización y distribución del trabajo, condiciones ambientales inadecuadas o escasez de espacio, entre otros.
Como primer paso para llevar a cabo el estudio, y partiendo del conocimiento general de los procesos de trabajo y organización de las diferentes secciones de que se compone el organismo, se han seleccionado dos grupos de 10 y 9 trabajadores respectivamente, que presentan algunas características especiales respecto de otras unidades.
Así, el primer grupo analizado, encargado del control de las pensiones de la Seguridad Social, tiene habitualmente un volumen de trabajo muy elevado en relación con otras secciones, a lo que se añade la realización periódica de controles extraordinarios para evitar percepciones indebidas de pensiones, que incrementa durante varios meses las tareas asignadas a esta sección.
En el caso del segundo grupo, se trata de un centro de información y atención al público, por lo que el trabajo que realizan presenta unas exigencias diferentes a las tareas administrativas habituales.
Una vez determinados los grupos a analizar, se explicó a todos sus componentes los objetivos que persigue la evaluación de factores psicosociales, y se solicitó su colaboración. Los trabajadores de las dos secciones manifestaron su interés en participar, y no hubo ninguna objeción por parte de sus superiores.
La evaluación se ha llevado a cabo utilizando el método propuesto por el Instituto Nacional de Seguridad e Higiene en el Trabajo. Además de los cuestionarios que este método emplea como técnica de recogida de datos, se han utilizado como técnicas complementarias las siguientes: - Observación directa de los grupos. - Entrevistas con los responsables de los grupos analizados. - Conversaciones con los trabajadores seleccionados sobre diferentes aspectos del trabajo que realizan.
A partir de los datos obtenidos, se ha elaborado un informe para cada grupo, en el que se detallan los resultados que muestran los perfiles valorativo y descriptivo, y que permiten obtener conclusiones acerca de los factores sobre los que se debe actuar, ya sea de forma inmediata o a medio plazo, en función de la puntuación asignada a cada factor. Como ejemplo, en el grupo de atención e información al público, se produce una situación nociva respecto a los factores Carga Mental y Autonomía Temporal, lo que indica la necesidad de una actuación urgente sobre estos aspectos del trabajo.
Una vez detectados los riesgos que presentan las condiciones actuales de los grupos estudiados, y el origen de los mismos, se efectúan una serie de propuestas para mejorar en lo posible las situaciones desfavorables.
Los resultados de la evaluación se han dado a conocer, tanto a los trabajadores afectados, como a sus superiores y responsables del centro de trabajo, con el fin de que se impliquen en la realización de los cambios necesarios.
La experiencia de la aplicación del método ha sido en general positiva. Es de destacar el interés mostrado por los trabajadores y sus superiores directos, así como su colaboración en las diferentes fases del estudio
FACTORES PSICOSOCIALES DE LOS TRABAJADORES DE ATENCIÓN AL PÚBLICO. Dª. Angeles Sancho Martínez. ATS de empresa. Servicio Médico de la Tesorería General de la Seguridad Social. Dirección Provincial de Burgos.
El objetivo de este trabajo es realizar un diagnóstico de las condiciones laborales de los trabajadores QUE ATIENDEN AL PÚBLICO: Geste y Servicio de Información directa, destinados en la Dirección Provincial de la Tesorería General de la Seguridad Social en Burgos.
Está dirigido principalmente a identificar los factores de riesgo de tipo psicosocial que pudieran existir en esos puestos, utilizando como método el cuestionario informatizado del I.N.S.H.T. Se pretende hacer un estudio comparativo entre las dos secciones que componen dicho servicio: - GESTE: Gestión e información vía telefónica - INFORMACIÓN PERSONALIZADA DIRECTA
Este estudio se realizó en un momento considerado idóneo ya que se preveían cambios en la remodelación del espacio de trabajo, distribución física de los puestos, composición de la plantilla y variantes en la asignación de tareas. Conocer el grado de satisfacción de los trabajadores con su situación actual, así como sus posibles inconvenientes, nos sería de gran utilidad para planificar la organización futura.
DESCRIPCIÓN DE LA EMPRESA:
La Tesorería General, es un organismo de la Administración de la Seguridad Social encargado de la gestión de los recursos económicos de la administración financiera del sistema en aplicación de los principios de solidaridad financiera y caja única.
Depende orgánicamente de la secretaría de Estado de la Seguridad Social, órgano superior del Ministerio de Trabajo y Asuntos Sociales, al que corresponde el desarrollo y ejecución de la política de protección social en el ámbito de la Administración de la Seguridad Social. Funciones básicas a destacar: · En orden a los controles administrativos: la inscripción de empresas y afiliación, altas y bajas de los trabajadores. · En orden a la cotización: la recaudación bajo su gestión y control, los aplazamientos y fraccionamientos, así como la recaudación de los demás recursos financieros y los de desempleo, fondo de garantía salarial y formación profesional. · En orden a las prestaciones: la ordenación de los pagos, de obligaciones, la tramitación de las operaciones de crédito y anticipos, el reaseguro de accidentes de trabajo. · En orden al presupuesto: la elaboración de la propuesta de anteproyecto de recursos de la Seguridad Social y elaboración del presupuesto monetario para atender las obligaciones del sistema de la Seguridad social.
DESCRIPCIÓN DE LAS SECCIONES A ESTUDIAR: Geste: Esta sección la componen dos mujeres y un hombre. Una de ellas es administrativo con categoría de jefe de negociado, las otras dos son auxiliares administrativos, depende de la Subdirección Provincial de Gestión Recaudatoria · Turnos: Todos los trabajadores realizan el mismo turno; de lunes a viernes de 8.30 a 14.30 y de 17.00 a 19.00 horas. Aunque la atención al público, siempre vía telefónica, se realiza en horario de 9.00 a 14.00 y de 17.00 a 19.00 horas. · Tareas: Proporcionar telefónicamente a los ciudadanos en el horario descrito los siguientes servicios: - Información relacionada con las distintas áreas de gestión de la Tesorería, incluye: respuesta puntual y remisión de modelos. Expedición y envío a domicilio de certificados e informes de inscripción, afiliación y cotización. Atención de solicitudes que se almacenan en el buzón de voz. Atención de línea 900. - Todo esto, bajo el respeto a la confidencialidad de los datos de carácter personal Información Directa al público: Esta sección la componen cinco mujeres, en su totalidad funcionarias y con idéntica categoría, auxiliar administrativo, depende jerárquicamente de la Administración · Turnos: Todas las trabajadoras tienen el mismo turno flexible; de lunes a viernes de 7.45 a 15.30 horas. La atención al público se realiza de 9.00 a 14.00 horas. · Tareas: Todas las funcionarias realizan las mismas funciones, tienen conocimientos generales de todas las materias correspondientes a la gestión de la Administración. - Recibir y comprobar las solicitudes correspondientes a la gestión propia de la administración: inscripción de empresas, afiliación, altas, bajas, variaciones de datos de trabajadores del Régimen General de la S. Social, Regímenes Especiales (agrario, hogar, autónomos...), convenios especiales, devoluciones de cuotas, saldos acreedores, certificados. Sellado de boletines de cotización - Asesoramiento en la cumplimentación de solicitudes y de la documentación a presentar, así como información relacionada con las materias antes señaladas propias de la Administración. - Trámite de solicitudes con entrega inmediata en lo relativo a informes de vida laboral de trabajadores y documentos de afiliación a la Seguridad Social. Tareas que se realizan fuera del horario de atención al público: - Servicio a empresas de menos de diez trabajadores que hayan solicitado la elaboración de los modelos de cotización mensualmente. Distribución y clasificación de la documentación que se ha presentado en cada puesto.
IDENTIFICACIÓN DE LOS FACTORES PSICOSOCIALES DE RIESGO SECCIÓN DE GESTE J FACTORES DE RIESGO EN SITUACIÓN SATISFACTORIA, (De 0 a 4 puntos): Relaciones Personales - Interés por el Trabajador - Supervisión / Participación – Definición de Rol - Contenido del Trabajo K FACTORES DE RIESGO EN SITUACIÓN INTERMEDIA (de 4 a 7 puntos): Autonomía Temporal L FACTORES DE RIESGO EN SITUACIÓN NOCIVA (de 7 a 10 puntos): Carga Mental SECCIÓN DE INFORMACIÓN DIRECTA AL PÚBLICO: J FACTORES DE RIESGO EN SITUACIÓN SATISFACTORIA, (De 0 a 4 puntos): Relaciones Personales - Definición de Rol - Contenido del Trabajo K FACTORES DE RIESGO EN SITUACIÓN INTERMEDIA (de 4 a 7 puntos): Interés por el Trabajador – Supervisión/ Participación - Carga Mental L FACTORES DE RIESGO EN SITUACIÓN NOCIVA (de 7 a 10 puntos): Autonomía Temporal
|
| SESLAP. Última
actualización
29-mar-04
|
e-mail:
lmpapgoi@lg.ehu.es |
